TURISMO ACCESIBLE: CADENA DEL VIAJE Y FACTORES CLAVES

La Coleccionista Viajera Turismo Sostenible

CADENA DEL VIAJE

La actividad turística es una vivencia que se inicia en el lugar de origen con la búsqueda de información sobre el destino, continúa con el desarrollo de una serie de actividades (restauración,visitas, alojamiento, entre otros) y que finaliza cuando se regresa al lugar de origen.
Todas las actividades que se desarrollan en esta experiencia turística son elementos entendidos como una CADENA compuesta por muchos eslabones. Esta cadena se repite independientemente del lugar de origen o destino, pudiendo cambiar el orden de los elementos del núcleo pero dejando fijos los elementos de inicio y final.
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Manuales de turismo accesible

Partiendo de que la accesibilidad a todas las instalaciones, productos y servicios turísticos debería ser un componente esencial de cualquier política de turismo responsable y sostenible, la Organización Mundial del Turismo, OMT, la Fundación ONCE, la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT) y la Fundación ACS han elaborado cinco manuales sobre turismo accesible para todos que sirvan a los agentes turísticos, tanto públicos como privados a mejorar la accesibilidad de los destinos, instalaciones y servicios turísticos de todo el mundo.

Estos cinco manuales son:

  • TURISMO ACCESIBLE: DEFINICIÓN Y CONCEPTOS. Este primer manual establece primeramente quiénes son los beneficiarios directos del turismo accesible aparte de las personas con alguna discapacidad. En este sentido engloba también entre ellos a las personas mayores Seguidamente realiza unas previsiones sobre el aumento de población en estos segmentos. En capítulos siguientes enumera las principales barreras, tanto del entorno como sociales, que dificultan la expansión de este turismo para terminar dándole la característica de oportunidad de negocio debido a sus beneficios y su potencial.
  • CADENA DE ACCESIBILIDAD Y RECOMENDACIONES. Este segundo manual, más técnico, parte del concepto de la cadena de accesibilidad. Para que el turismo sea accesible debe serlo desde el primer paso (que podría ser el de la planificación) hasta e disfrute de todos los entornos y servicios del destino. En este sentido marca como deberían estar diseñados todos los elementos que forman parte de esta cadena, desde las páginas web hasta los entornos físicos, de transporte, organizativos y de presentación de la información.
  • PRINCIPALES ÁREAS DE INTERVENCIÓN. El tercer manual establece las cinco grandes áreas necesarias en las que hay que incidir a la hora de implementar políticas eficaces para favorecer el turismo accesible. Estas serían:
  1. La legislación, destacando la necesidad de su existencia en materia de igualdad de derechos.
  2. La investigación, como punto de partida para conocer la repercusión del Turismo Accesible.
  3. La sensibilización y formación, en planes de educación formal y profesional.
  4. La promoción de la oferta a través de estrategias de marketing.
  5. La gestión como elemento aplicable para todos los sectores turísticos para que resulte una práctica mantenida en el tiempo.
  • INDICADORES PARA EL ESTUDIO DE LA ACCESIBILIDAD EN EL TURISMO. Partiendo de nuevo de la necesidad de respetar la cadena de accesibilidad, en este manual se establecen una serie de indicadores que pueden servir a las organizaciones nacionales de turismo a evaluar la evolución de la accesibilidad en los destinos turísticos.
  • BUENAS PRÁCTICAS DE TURISMO ACCESIBLE. Presenta distintos casos de buenas prácticas en todo el mundo relacionadas con los distintos pasos a tener en cuenta en la cadena de accesibilidad del turismo accesible: promoción, investigación, agencias de viaje, transporte, alojamiento, formación, destino, información turística y actividades.

Fuente: Organización Mundial del Turismo