Accesibilidad en comercios y servicios hoteleros

Cuando el otro día hablabamos de accesibilidad universal uno de los puntos más importantes era el de la cadena de accesibilidad. En este caso, de nada sirve tener unos viales perfectamente adaptados si no nos sirven para poder acceder a los distintos servicios a los que nos conducen.

8_Banner_es

Las razones para demandar esta accesibilidad son variadas. En primer lugar y como fundamental, propiciar el acceso y disfrute de todas las personas a los distintos servicios, en este caso, el comercio y la hostelería. Como segunda razón, creo que importante para el comercio y la hostelería, la ampliación de su potencial clientela en estos tiempos en los que la crisis, parece ser, ha propiciado un descenso importante en su facturación (Ver noticia). Y como tercera, para no ser demasiado exhaustivos, una ciudad eminentemente turística como la nuestra, debe favorecer la proliferación de este tipo de establecimientos debido a la importancia que el turismo adaptado e inclusivo está tomando. De este tema hablaremos más ampliamente en otra ocasión.

Hace dos meses aproximadamente hice a la Cámara de Comercio de Salamanca y a la Asociación de Hostería una propuesta en este sentido más sencilla que la que mostraré más adelante y que lamentablemente no ha tenido ningún eco. La Cámara de Comercio sencillamente ha dado la callada por respuesta y la Asociación de Hosteleros, aunque en principio acogió favorablemente la idea, no ha vuelto a manifestarse sobre ella.

distintivo_de_accesibilidadÉsto que planteo no es ciencia ficción ni siquiera un capricho personal. Hace poco tuve conocimiento del convenio firmado por la Cámara de Comercio de Málaga y el Ayuntamiento de la ciudad para favorecer la accesibilidad en los comercios y servicios hoteleros de la ciudad y que ha propiciado que a día de hoy más de 70o establecimientos puedan lucir el Distintivo de Accesibilidad concedido a aquellos establecimientos que reunan las condicione exigidas. Incluso la propia página del Ayuntamiento de Málaga tiene un buscador de establecimientos con el Distintivo de Accesibilidad por categorías, especialidades y barrios. No hace falta enumerar las ventajas que ésto tiene tanto para el comercio y la hostelería como para los usuarios.

Y por poner un ejemplo más cercano dejo este enlace que nos habla de que 104 establecimientos comerciales de la capital abulense han recibido el distintivo de símbolo internacional de accesibilidad.

Desde Salamanca accesible constatamos las carencias que tanto el comercio como la hostelería tienen en estos aspectos e instamos tanto al Ayuntamiento de Salamanca como a la Cámara de Comercio y a la Asociación de Hostelería a emprender acciones como las enumeradas anteriormente que favorezcan el pleno acceso a los servicios de todas las personas.

 

 

 

Advertisements

Valoración de la jornada de Accesibilidad Universal en Municipios 2014

2014-10-23 11.48.53_Snapseed¡Pues a ver como resumo yo la jornada sin perder la objetividad!

A nivel informativo hay que decir que, para un profano en la materia aunque algo de experiencia tenga como usuario, la jornada ha sido interesante en cuanto a la cantidad de conceptos técnicos que se han apuntado, al planteamiento del estado de la cuestión en cuanto a legislación, los planteamientos en cuanto accesibilidad en la obra nueva y la obra ya construida, distintas soluciones a problemas de accesibilidad y dos exposiciones finales muy interesantes sobre nuevos recursos tecnológicos para mejorar la calidad de vida de las personas y turismo accesible (también viajamos y bastante por lo que se apuntaba).

Mi impresión personal. Se ha hecho mucho. Es verdad. Pero queda muchísimo más de lo que se ha hecho por hacer. Se presume de lo que se ha hecho. Está muy bien alimentar la autoestima. Pero no de debe presumir de lo que no se ha hecho. Por ejemplo: no se puede presumir de tener una ciudad Patrimonio de la Humanidad y venderla como turísticamente accesible. No es cierto. Viales en mal estado, pavimentos inseguros y en mal estado, molestos para deambular por ellos, mal señalizada, con malos accesos a los distintos monumentos, con poca oferta accesible en cuanto al comercio y la hostelería,…

Falta sensibilidad. Se nos llena la boca de la palabra accesibilidad universal. Todo lo vendemos y lo justificamos en aras de la accesibilidad. Y lo siento pero quiero ser objetivo y no mezclar otros temas que no creo que sea el lugar para defenderlos. Por eso no puedo ser más claro. No escuchamos el día a día del ciudadano, del usuario que se enfrenta a esta ciudad dura en cuanto a la movilidad y la accesibilidad. Seguimos pensando y escuchando de nuestros políticos que la accesibilidad es sólo cosa de las personas con discapacidad (no minusválidos ni impedidos como he escuchado esta mañana). Como bien se dijo en esta jornada, la accesibilidad debe procurar el acceso de todos los ciudadanos a la cultura sin distinciones. Y acceder a la cultura supone también el disfrute de la ciudad y de las oportunidades que nos ofrece.

Triste también escuchar como en este país en el que estamos todavía en pañales en cuanto a estos temas, seamos capaces de tener múltiples legislaciones estatales, autonómicas y municipales sobre el mismo tema. Y legislaciones en muchos casos contraproducentes. Asunto muy importante en cuanto a la elaboración de proyectos y la fabricación de materiales. Aunque creo que esto es algo que afecta a multitud de asuntos más. En otro lugar hablaremos de los reinos de Taifas.

Y puestos a soñar, pidamos lo imposible. Pongámonos metas altas aunque los pasos haya que darlos de uno en uno. Se dijo: ”no todos los itinerarios deben ser accesibles pero sí debe haber uno accesible”. No señores. Todos deben ser accesibles. El centro y los barrios. No sé. Me sonó a calles de primera y de segunda categoría como se barajó hace pocos meses. Calles VIP y calles llamémoslas no VIP. Ahí lo dejo.

Gracias a CMRF, al IMSERSO, al CEAPAT y la Fundación ONCE por la organización de esta jornada y los distintos ponentes que han intervenido a lo largo de la mañana.

¿Qué es la accesibilidad universal?

Según el artículo 2.k del Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, la Accesibilidad Universal es la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presupone la estrategia de «diseño universal o diseño para todas las personas», y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse.

Según el arquitecto Fernando Rovira Veleta, “una buena accesibilidad es aquella que existe pero que pasa desapercibida e incluye a la mayoría de los usuarios. La nueva medida de la arquitectura del siglo XXI será la silla de ruedas. Por donde pase una de ellas, seguro que todo el mundo pasará con facilidad. Si también señalizamos un recorrido para personas con dificultades de visión, todos lo recorreremos con mayor facilidad al igual que si lo señalizamos por escrito para personas con discapacidad auditiva. Esto es lo que se llama accesibilidad desapercibida. Si un diseño es bueno para personas mayores o con discapacidad, es bueno para cualquiuer persona”.

Otro concepto importante es lo que se conoce como cadena de accesibilidad. Es la capacidad de aproximarse, acceder, usar y salir de todo el espacio con independencia, facilidad y sin interrupciones. Si cualquiera de estas acciones no se puede realizar la cadena se corta y el recorrido se torna inaccesible.

Las Clasificaciones de la OMS se basan en el principio de que la discapacidad es un rango de aplicación universal de los seres humanos y no un identificador único de un grupo social. El principio del universalismo implica que los seres humanos tienen de hecho o en potencia alguna limitación en su funcionamiento corporal, personal o social asociado a una condición de salud. El grado de discapacidad del ser humano depende del entorno en que se desenvuelva. Los cambios naturales que se generan a lo largo de la vida nos hacen vulnerables a cercarnos o cruzar la línea que nos separa de la discapacidad. Por ejemplo. Los siguientes estados generan una disminuición de las capacidades funcionales de una persona a lo largo de su vida:

  • La infancia
  • La vejez
  • La obesidad
  • La diferente constitución corporal
  • El embarazo
  • Uso de lentes o audífonos
  • Secuelas físicas o sensoriales por enfermedad o accidente
  • Lesiones temporales
  • Transporte de objetos o carritos de niños
  • etc…

Por todo ello se hace necesario diseñar y desarrollar entornos accesibles y universales que permitan a todos desarrollar modelos de vida independiente.

Fuentes: ciudadaccesible.cl, OMS, diario El Universal, CEAPAT.

Parques infantiles accesibles

Todos reconocemos hoy en día el juego como uno de los derechos fundamentales de los niños y niñas reconocido como tal por la Declaración de los Derechos del Niño de la Naciones Unidas en 1959. En base a ello las administraciones públicas deben proveer de espacios públicos en forma de parques infantiles donde los niños compartan su tiempo sin importar cuáles sean sus capacidades y donde aprendan a vivir en igualdad. Para ello dichos parques deben ser accesibles aunque se da la paradoja de que en este país no existen criterios ni normas claras sobre cómo deben ser estos parques accesibles.

Sandra Pereira Pinto y Jorge Palomero Ferrer, arquitectos y padres de un niño con un error congénito del metabolismo, son los autores del blog Parques infantiles accesibles y llevan a cabo un proyecto de investigación como para desentrañar cuáles podrían ser las directrices o criterios que deberían cumplirse para considerar un Parque Infantil como Accesible.

Como resumen de dicha investigación podríamos decir que los objetivos que un parque accesible debe cumplir son los de accesibilidad, seguridad, inclusividad y responsabilización a la sociedad y a los gestores públicos en cuanto a la necesidad de la accesibilidad universal.

Además de establecer una clasificación de los elementos de juego por grados de accesibilidad y valorar las necesidades reales de este tipo de instalaciones, establecen unas condiciones mínimas que estos espacios deberían tener para ser considerados accesibles:

  • Al menos uno de cada dos elementos de juego de una misma familia debe cumplir los requisitos propuestos como Grado 2 (Elementos de juego accesibles).
  • El pavimento debe ser de caucho pues, como se ha comprobado en la encuesta, es el único material universalmente accesible para los parques infantiles.
  • Se deberá hacer una investigación sobre la población de la zona, por si fuera necesario introducir un elemento de juego específico para la discapacidad, para asegurar su utilidad.
  • Obviamente, cumplimiento de las recomendaciones en materia de seguridad de las Normas UNE.

Desde Salamanca accesible instamos al Ayuntamiento de Salamanca a la construcción y adaptación de estos espacios de juego para que de verdad cumplan con su función en igualdad de condiciones para todos y todas. Ahora tienen una magnífica oportunidad antes de proceder a la anunciada remodelación del Parque de La Alamedilla y del futuro parque de Garrido.

Wifi gratis versus disponemos de rampa

Todos nos hemos acostumbrado al famoso cartelito de Wifi gratis que adorna la mayoría de establecimientos hoteleros. Muchos incluso optan por entrar en uno u otro dependiendo de su existencia.wifigratis

Yo no. Ya quisiera poder tener esa posibilidad de elección. Esta se limita a los establecimientos accesibles, aquellos cuya entrada se encuentra a nivel de la acera. Y lo mismo ocurre con el resto de establecimientos comerciales. Y no son tantos.

Pero hay algo de lo que me estoy dando cuenta últimamente. Algunos locales, no sé todavía si muchos, suplen la falta de accesibilidad con rampas portátiles. El problema es que nadie sabe que las tienen por lo que directamente no se piden. Pierden ellos. Perdemos nosotros.

Hace un mes aproximadamente envié una carta a la Asociación de Hosteleros de Salamanca y a la Cámara de Comercio proponiendo la idea de diseñar un adhesivo o cartel y colorampa-de-acceso_Snapseedcarlo de manera visible en estos establecimientos. De esta manera, aquellos establecimientos que a simple vista no son accesibles, pasarían a serlo con la consiguiente ganancia para ellos y nosotros.

He de reconocer que la idea fue acogida muy favorablemente por la Asociación de Hosteleros de tal manera  que iba a ser propuesta al Excmo. Ayuntamiento de Salamanca en una próxima reunión. Veremos en qué termina. Lamentablemente no fue tan bien acogida por la Cámara de Comercio. Directamente mereció su silencio. No creo que estén los tiempos para desdeñar clientes potenciales. Ellos sabrán..