TURISMO ACCESIBLE: CADENA DEL VIAJE Y FACTORES CLAVES

La Coleccionista Viajera Turismo Sostenible

CADENA DEL VIAJE

La actividad turística es una vivencia que se inicia en el lugar de origen con la búsqueda de información sobre el destino, continúa con el desarrollo de una serie de actividades (restauración,visitas, alojamiento, entre otros) y que finaliza cuando se regresa al lugar de origen.
Todas las actividades que se desarrollan en esta experiencia turística son elementos entendidos como una CADENA compuesta por muchos eslabones. Esta cadena se repite independientemente del lugar de origen o destino, pudiendo cambiar el orden de los elementos del núcleo pero dejando fijos los elementos de inicio y final.
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Manuales de turismo accesible

Partiendo de que la accesibilidad a todas las instalaciones, productos y servicios turísticos debería ser un componente esencial de cualquier política de turismo responsable y sostenible, la Organización Mundial del Turismo, OMT, la Fundación ONCE, la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT) y la Fundación ACS han elaborado cinco manuales sobre turismo accesible para todos que sirvan a los agentes turísticos, tanto públicos como privados a mejorar la accesibilidad de los destinos, instalaciones y servicios turísticos de todo el mundo.

Estos cinco manuales son:

  • TURISMO ACCESIBLE: DEFINICIÓN Y CONCEPTOS. Este primer manual establece primeramente quiénes son los beneficiarios directos del turismo accesible aparte de las personas con alguna discapacidad. En este sentido engloba también entre ellos a las personas mayores Seguidamente realiza unas previsiones sobre el aumento de población en estos segmentos. En capítulos siguientes enumera las principales barreras, tanto del entorno como sociales, que dificultan la expansión de este turismo para terminar dándole la característica de oportunidad de negocio debido a sus beneficios y su potencial.
  • CADENA DE ACCESIBILIDAD Y RECOMENDACIONES. Este segundo manual, más técnico, parte del concepto de la cadena de accesibilidad. Para que el turismo sea accesible debe serlo desde el primer paso (que podría ser el de la planificación) hasta e disfrute de todos los entornos y servicios del destino. En este sentido marca como deberían estar diseñados todos los elementos que forman parte de esta cadena, desde las páginas web hasta los entornos físicos, de transporte, organizativos y de presentación de la información.
  • PRINCIPALES ÁREAS DE INTERVENCIÓN. El tercer manual establece las cinco grandes áreas necesarias en las que hay que incidir a la hora de implementar políticas eficaces para favorecer el turismo accesible. Estas serían:
  1. La legislación, destacando la necesidad de su existencia en materia de igualdad de derechos.
  2. La investigación, como punto de partida para conocer la repercusión del Turismo Accesible.
  3. La sensibilización y formación, en planes de educación formal y profesional.
  4. La promoción de la oferta a través de estrategias de marketing.
  5. La gestión como elemento aplicable para todos los sectores turísticos para que resulte una práctica mantenida en el tiempo.
  • INDICADORES PARA EL ESTUDIO DE LA ACCESIBILIDAD EN EL TURISMO. Partiendo de nuevo de la necesidad de respetar la cadena de accesibilidad, en este manual se establecen una serie de indicadores que pueden servir a las organizaciones nacionales de turismo a evaluar la evolución de la accesibilidad en los destinos turísticos.
  • BUENAS PRÁCTICAS DE TURISMO ACCESIBLE. Presenta distintos casos de buenas prácticas en todo el mundo relacionadas con los distintos pasos a tener en cuenta en la cadena de accesibilidad del turismo accesible: promoción, investigación, agencias de viaje, transporte, alojamiento, formación, destino, información turística y actividades.

Fuente: Organización Mundial del Turismo

Espacio reservado para las sillas de ruedas en los conciertos de Ferias en la Plaza Mayor

Las personas con movilidad reducida dispondrán de un espacio reservado y accesible para poder asistir a los conciertos de Ferias y Fiestas en la Plaza Mayor. Así se ha confirmado esta mañana en la comisión municipal de Policía, donde Ganemos había llevado esta propuesta.

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La propuesta fue lanzada por el grupo municipal de Ganemos Salamanca en el mes de junio, cuando solicitó esta comisión que se habilitara un espacio en la plaza Mayor  para personas con movilidad reducida, con le objeto de  que pudieran ver las actuaciones musicales y demás actos de las fiestas.

La decisión se ha confirmado en la comisión de este miércoles, cuando el grupo ha pedido información sobre esta cuestión planteada en junio. “Nos alegra conocer que el Ayuntamiento va a habilitar una zona señalizada, segura y accesible, para que las personas con silla de ruedas y movilidad reducida puedan disfrutar también de las fiestas”, aseguran en una nota de prensa.

Fuente: www.tribunadesalamanca.com

Guía de recursos de turismo accesible de Lonely Planet

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Texto tomado del prólogo de la guía:

Cuando se viaja con la problemática de la discapacidad o de la accesibilidad, es importante saben que sus necesidades pueden ser satisfechas en el destino al que viaja. Esto significa que la planificación de su viaje es fundamental. A diferencia de la mayoría de las personas sin discapacidad, es difícil desplazarse de forma espontánea y esperar lo mejor. Desafortunadamente, la mayoría personas con problemas de acceso, ya sea a través de la discapacidad, la edad, la salud (afección o lesión), tienen dificultades para encontrar cualquier información, y mucho menos fiable que facilite estos desplazamientos.

Esta colección de recursos en línea no pretende llenar esa falta de información. Sin embargo, es un buen comienzo y debe ayudar no sólo con la planificación inicial, sino también con la búsqueda de los locales e instalaciones adecuados una vez que haya alcanzado su destino. Esta lista no es de ninguna manera exhaustiva, así que aquí es donde entras tú: si sabes de un sitio web útil en su país o localidad, por favor háganoslo saber en el travelforall@lonelyplanet.com.au. Del mismo modo, si usted tiene un negocio con facilidades para personas que tienen necesidades particulares de acceso, háganos saber si a usted le gustaría ser añadido a esta lista. A medida que esta información llegue a nosotros, tenemos la intención de revisar y volver a publicar este recurso cada seis meses para asegurar que todos los enlaces permanecerán operativos y añadir otros nuevos. Todos los títulos tienen hipervínculos: haga clic en ellos y será dirigido a la página web correspondiente.

La lista de recursos se divide en diferentes secciones.

  • Recursos, país por país, en orden alfabético. Entre estos se encuentran sitios web de gobiernos, autoridades locales, organizaciones no gubernamentales y privadas, empresas. Algunos, marcado con una lupa, son bases de datos de búsqueda de locales e instalaciones; otros, marcados con un teléfono móvil, se asocian con una aplicación móvil. Ambas categorías serán particularmente útiles cuando está en su destino.
  • Blogs de viajes personales. Hay una gran cantidad de información que se encuentran en estos blogs personales, escritos por aquellos que disfrutan de viaje con una amplia variedad de limitaciones.
  • Los recursos generales se divide en dos subsecciones: sitios web útiles con fines de planificación y sitios web dedicada a la promoción del turismo inclusivo. Este último será de gran interés para aquellos que están trabajando en este campo, pero también contiene valiosa información, enlaces y recursos para los viajeros con necesidades específicas de accesibilidad
  • Agentes de viajes y operadores turísticos especializados, ordenados alfabéticamente por país. La mayoría de ellos se adaptan a una variedad de requisitos de acceso
  • Organizaciones especializadas de deportes de aventura. Este es la sección menos completa. Nos encantaría agregar información a ella con su ayuda.

Se puede descargar la guía en este enlace

Y en éste los destinos más accesibles de 2016 según Lonely Planet

Solo el 17% de Casas Rurales son accesibles para personas con movilidad reducida en Salamanca

Artículo publicado originalmente en el semanario provincial de información política y social Es hora, Salamanca y publicado aquí con su consentimiento.

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De acuerdo con los datos que hemos recogido dentro del portal Tuscasasrurales.com (tuscasasrurales.com), tan solo un 18% de casas rurales en España cuenta con habitaciones adaptadas e instalaciones accesibles a personas con movilidad reducida.  De acuerdo con los datos que facilita el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad en España hay registradas un total de 2.564.893 personas con algún grado de discapacidad superior al 33%, lo que supone un 5,51% sobre el total de toda la población española.

El número de casas rurales accesibles para personas con movilidad reducida se va incrementando ligeramente cada año, ya que con respecto al pasado año se ha incrementado en un punto porcentual, lo que supone una ventaja por parte de estos alojamientos para atraer a este tipo de viajero que necesita unas características especiales para poder viajar, por lo que los destinos que ofrezcan un mayor número de alojamientos adaptados…

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Ciudades amigables con las personas mayores II. Una demanda universal.

Con el fin de entender las características de una ciudad amigable con los mayores, la OMS solicitó a personas mayores que participaron de grupos focales, que describieran las ventajas y barreras que experimentaban en ocho áreas de la vida urbana.

Participaron ciudades en todas las regiones de la OMS. Un total de 35 ciudades de todos los continentes participaron en el proyecto de la OMS que llevó al desarrollo de esta Guía, Ciudades Globales Amigables con los Mayores: Una Guía, y 33 de estas ciudades participaron en investigación mediante grupo focales gracias a la colaboración de funcionarios de gobierno y grupos no gubernamentales y académicos.1 Estas ciudades representan una amplia gama de países desarrollados y en desarrollo. Reflejan la diversidad de los entornos urbanos contemporáneos, incluyendo a seis de las actuales megaciudades con más de 10 millones de habitantes (Ciudad de México, Moscú, Nueva Delhi, Río de Janeiro, Shanghai y Tokio), y “cuasi megaciudades” como Estambul, Londres y Nueva York, así como también capitales nacionales, centros regionales y pequeñas ciudades.

Con los testimonios recogidos en estos grupos se elaboraron las listas de control que luego las ciudades que se van a incorporar a la red van a utilizar para valorar sus espacios, edificios, servicios, transportes, etc…

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No he querido hacer un resumen al uso de esta guía, que me ha parecido muy interesante, sino que simplemente, de manera muy poco académica, he extraído una serie de testimonios de distintas personas mayores referentes a distintos aspectos citados en la guía pero que, estoy seguro, os van a resultar muy familiares. Tened en cuenta que, aunque pertenecen a un  colectivo muy determinado, es un grupo muy necesitado de la accesibilidad por lo que pueden ser aplicables perfectamente a otros. ¿O no?

“Te levantas de la cama a las cuatro de la mañana en lugar de a las seis porque hay demasiado ruido afuera.” Persona mayor, Estambul

“Hay muy pocas áreas para sentarse… uno se cansa y necesita sentarse.” Persona mayor, Melville

“Yo me caí debido a una acera en mal estado. Me quebré el hombro”. Persona mayor, Dundalk

“Los semáforos en los cruces peatonales han sido diseñados para corredores olímpicos.” Persona mayor, Halifax

“… existen cruces peatonales, pero los conductores de vehículos no respetan a los peatones. Te ven cruzando y se frenan al lado tuyo. Si no tienes un corazón fuerte, te mueres de un infarto.” Persona mayor, Jamaica

“Yo sólo voy al centro cuando tengo que hacer algún trámite específico. Voy, termino lo que tengo que hacer, y vuelvo directamente a mi casa. ¿Por qué querría caminar por la ciudad? No soy una persona joven.” Persona mayor, Nairobi

“Para muchas de las personas mayores, sus vidas dependen del sistema de transporte disponible.” Proveedor de servicio, Dundalk

“Puedo subir al colectivo, pero el instante que el conductor arranca, el colectivo se sacude y yo termino en el piso.” Persona mayor, Saanich

“Proveen estacionamiento para discapacitados que son ignorados por completo”. Persona mayor, Londres

“Ellos [las personas mayores con discapacidad] tienen dificultades para adaptarse, ya que no hay asientos adecuados, ni inodoros, etc. Para muchos de ellos, su recreación consiste en charlar con sus amigos o familiares por teléfono o visitas ocasionales”. Cuidador, Nueva Delhi

“Creo que el punto débil está en el grado de información sobre las opciones disponibles.” Proveedor de servicios, Saanich

“Ojalá hubiera una manera para fomentar más actividades comunitarias multiculturales en los vecindarios con una población diversa.” Persona mayor, Portland

“Te miran como si ya te pasaste de la fecha de vencimiento y no te quieren atender”. Persona mayor, Melville

“Algunas personas mayores van de una oficina a la otra sin obtener la información que buscan, porquen nadie se toma el tiempo y la cortesía para escucharlos”. Proveedor de servicio, Mayaguez

“Hay mucha información disponible, pero es complicado encontrar la información necesaria”. Cuidador, Moscú

“Ayer recibí una carta. Al parecer, están queriendo verificar qué tipo de prestaciones recibimos. Hay que leerla como cuatro veces para entender lo que dice.” Persona mayor, Londres

“Escriban en forma sencilla, con letra grande”. Proveedor de servicios, Ciudad de México

Fuente: Ciudades amigables y Ciudades Globales Amigables con los Mayores: Una Guía